Traguardi comunicazione e relazioni pubbliche

Giancarlo Dall'Ara

IL MARKETING PASSAPAROLA NEL TURISMO. Stimolare e promuovere le tecniche di gestione del passaparola positivo.

"E' tutta questione di relazioni!" E' così che si apre il capitolo 1 di questo agile e ben fatto libretto ideato da Giancarlo Dall'Ara, profondo conoscitore e studioso delle dinamiche del turismo e dei suoi processi.

Nato come manualetto di marketing operativo per gli operatori turistici della provincia di Rimini, il libretto ha preso forma e vita nuova in questa edizione AGRA dove, con semplicità, vengono spiegate le tecniche per sviluppare a pieno il marketing del passaparola.

Due, fra tutti, gli interessanti contributi dell'autore. Il primo è l'affermazione che tutto ruota intorno alle relazioni, tanto che si arriva a parlare di marketing delle relazioni e cioè di quella "strategia a lungo termine che mira allo sviluppo e al rafforzamento di rapporti continui e durevoli col cliente".

Il secondo è certamente la grande miniera di esempi che Dall'Ara mette a disposizione di albergatori ed operatori. Da Roma e New York, da Parigi a Washington, in ogni luogo vi sia un bell'esempio da cogliere, Dall'Ara c'è. E non manca di riportarci stimoli e best practices. Da leggere e, sopratutto, da applicare.
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Giancarlo Dall'Ara
IL MARKETING PASSAPAROLA NEL TURISMO
AGRA
euro 16.00

Gregory Bateson

L’umorismo nella comunicazione umana

Quanto spesso " ci scappa da ridere"'? In questo gran lavoro di muscoli- ci dicono gli esperti - c'è molto del nostro equilibrio perchè ridere fa star bene ed è bello. Certamente ridere ha anche un ruolo importante nella comunicazione, come momento attraverso il quale si possono dire cose che altre forme espressive non riescono ad esprimere.

Per questo ne vogliamo sapere di più! In questo libro, Bateson affronta il tema con la grande ironia tipica del mondo anglosassone proponendo aneddoti umoristici e barzellette che vengono sezionate ed analizzate nei singoli elementi. Una lettura piacevole che guida attarverso i significati più nascosti della risata, quelli di cui non siamo nemmeno consapevoli ma agiscono in profondità sulle interazioni sociali e sul nostro stato emotivo.

Bateson definisce l'umorismo "un metodo per indagare sui temi impliciti nel pensiero o in una relazione". Attraverso l'umorismo sarebbe possibile, per gli esseri umani, ccomprendere le diverse sfumature del linguaggio. Una promessa, per noi comunicatori che col sorriso tutto è possibile!

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Gregory Bateson
L'umorismo nella comunicazione umana
Raffaello Cortina Editore
2006
182 pag.

Giorgio Gilberti

L'EVENTO IN STRADA. Il progetto, la produzione, la gestione e il controllo come strategia di marketing.

Questo libro ha un grande pregio. Definisce una volta per tutte (se ancora ce ne fosse bisogno) che realizzare eventi è un lavoro duro, faticoso e per niente semplice. Scoperta l'acqua calda? Non proprio, visto che ancora, sono molte le persone che ci dicono " Beati voi che fate eventi! Ti diverti e stai sempre in mezzo alla gente!" Ebbene, ecco la riscossa dell'event manager, signori. Un libro che tutti gli studenti e curiosi del "dietro le quinte" dovrebbero leggere per capire quanto lavoro c'è in un sorriso...

Il pregio di questo libro è certamente quello di essere chiaro e di sviscerare molti degli aspetti metodologici del fare un evento, sopratutto di strada. Ma, ne siamo certi, la cosa vale anche per molti altri appuntamenti che coinvolgono il pubblico.

E bravo Gilberti, professionista molto noto e riconosciuto! E ancora grazie....
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Giorgio Gilberti
L'EVENTO IN STRADA
Franco Angeli
euro 16.50

Jay Conrad Levinson-Paul R.J Hanley
GUERRILLA MARKETING
Mente, persuasione, mercato

Divenuto un grande classico, questo libro ha il pregio di parlare chiaro in termini di marketing.

La sezione a cura degli autori raccoglie "il meglio" del guerrilla marketing, evoluta disciplina che si basa sui principi della PNL (Programmazione Neuro Linguistica) fondata negli anni settanta da Richard Bandler e John Grinder. Qui, il piccolo imprenditore, il professionista e lo studioso troveranno pane per i loro denti ed utili consigli su come approcciarsi, in termini di vendita e non solo, agli altri. Un compendio, insomma, su come entrare in relazione con la parte che veramente conta del nostro cervello, quella incoscia che governa e fa la differenza nella vita personale come negli affari.

Una lettera costellata di esempi, in stile anglosassone, accompagna il lettore alla scoperta di quello che, fino a ieri, credeva di conoscere ed apre a nuovi modi di intendere il marketing dei piccoli numeri. Ad integrazione, nella traduzione italiana, Michele Sabatini aggiunge una riflessione sul Guerrilla Marketing in Italia. Una lettura densa, ricca di spunti, che apre a riflessioni e a nuove vie.. chiaro esempio del perfetto stile del guerriero..


Jay Conrad Levinson-Paul R.J Hanley
GUERRILLA MARKETING
Mente, persuasione, mercato
Castelvecchi editore
euro 16,80